Jeg står fullt og helt bak kvaliteten på arbeidet jeg utfører og delene jeg benytter. For din trygghet tilbyr Løyning MobilFiks 3 måneders garanti på deler og arbeid på alle reservedeler som er kjøpt og montert av meg, med mindre annet er avtalt skriftlig. Garantien dekker funksjonelle feil på den erstattede delen som kan knyttes til produksjons- eller monteringsfeil.

For å kunne tilby konkurransedyktige priser uten å gå på kompromiss med kvalitet, benytter jeg høykvalitets tredjeparts reservedeler fra nøye utvalgte og anerkjente nordiske leverandører.

Jeg velger aldri den billigste tilgjengelige delen. Hver reparasjon baseres på den delen som gir best balanse mellom kvalitet, ytelse og holdbarhet, slik at du får en pålitelig og varig løsning – ikke bare en rask reparasjon.

Garantien forutsetter at enheten ikke påføres ny skade etter utført reparasjon. Dersom det oppstår ny fysisk skade eller ytre påvirkning, bortfaller garantien.

Dette gjelder blant annet ved knust eller sprukket glass, fuktskade eller væskeinntrengning, fallskader, trykk eller bøy i rammen, samt ved uautorisert åpning eller inngrep i enheten.

Hos meg er det ingen overraskelser. Prisen du mottar i ditt skriftlige pristilbud er en fast og endelig pris som inkluderer både deler og arbeid.

Depositum (lokale kunder): For å dekke mine kostnader ved innkjøp av deler kreves et depositum før reparasjonen starter. Dette beløpet spesifiseres i pristilbudet og trekkes fra den endelige totalsummen. Depositumet refunderes dersom du avbestiller før deler er bestilt.

Sluttbetaling: Restbeløpet betales via Vipps for Bedrift eller faktura etter at reparasjonen er fullført og du har godkjent arbeidet.

For at reparasjonsprosessen skal være så trygg og smidig som mulig for begge parter, er det noen forhold du som kunde er ansvarlig for før enheten leveres eller sendes inn.

Du er selv ansvarlig for å ta sikkerhetskopi av all data på enheten, inkludert bilder, kontakter og annen personlig informasjon. Løyning MobilFiks kan ikke holdes ansvarlig for eventuelt tap av data som måtte oppstå i forbindelse med reparasjonen.

Ved innsending via post er du ansvarlig for at enheten pakkes forsvarlig og sendes med sporing og eventuell forsikring, for eksempel via Norgespakken™.

Mobilreparasjon er et avansert håndverk, og visse forbehold gjelder.

Vannmotstand:

Mobilreparasjon er et avansert håndverk, og enkelte tekniske begrensninger gjelder. Når en smarttelefon åpnes, brytes den originale fabrikkforseglingen. Selv om jeg monterer ny pakning der dette er mulig, kan jeg ikke garantere at enheten forblir vanntett etter reparasjonen.

Latente feil:

Enkelte enheter kan ha skjulte feil som stammer fra tidligere skader, som ikke nødvendigvis er synlige før reparasjonen påbegynnes. Løyning MobilFiks kan ikke holdes ansvarlig for funksjoner som slutter å virke som følge av slike latente feil.

Dersom en slik feil oppdages underveis i reparasjonen, vil arbeidet stanses og du vil bli kontaktet før videre tiltak gjennomføres.

Skjermkvalitet (LCD & OLED):

Mine mest aggressive priser er basert på bruk av høykvalitets LCD-skjermer. På enheter som opprinnelig leveres med OLED-skjerm, innebærer dette at en budsjettmessig LCD-skjerm kan ha noe annerledes fargegjengivelse, kontrast og sortnivå, samt påvirke funksjoner som True Tone. Dette er normale og forventede forskjeller mellom skjermtypene.

For kunder som ønsker høyest mulig visuell kvalitet, tilbyr jeg også premium OLED-skjermer og OEM-skjermer som et alternativ. I enkelte tilfeller benyttes også refurbished skjermer, som er originale skjermer som er profesjonelt gjenbrukt og testet, for eksempel med nytt frontglass. Slike skjermer kan vise minimale kosmetiske spor etter tidligere bruk, men er fullt funksjonelle og grundig kontrollert før montering.

Dersom refurbished skjerm benyttes, vil dette alltid være avtalt på forhånd, og ved å bekrefte reparasjonen aksepterer kunden denne løsningen som en del av reparasjonen.

Skulle det mot formodning oppstå en funksjonsfeil på en del jeg har byttet, har jeg en enkel og ryddig prosess for å håndtere dette. Din tilfredshet er, og blir, min høyeste prioritet, og målet mitt er alltid å finne en god og rettferdig løsning.

Dersom du opplever en feil, ber jeg deg ta kontakt med meg så snart som mulig ved å sende en e-post til post@loyningmobilfiks.no. For at jeg skal kunne hjelpe deg raskest mulig, er det viktig at du inkluderer fullt navn, ordrenummer, en tydelig beskrivelse av feilen, samt gjerne bilder eller en kort video som viser problemet. Jeg vil deretter gjennomgå henvendelsen din og gi deg en tilbakemelding med videre instruksjoner, normalt innen 1–3 virkedager.

Dersom feilen vurderes til å være dekket av garantien, vil du bli bedt om å sende enheten inn til meg for teknisk kontroll. Som kunde dekker du kostnaden for frakt til meg. Bekrefter jeg at feilen omfattes av garantien, vil utbedring eller ny reparasjon utføres helt kostnadsfritt, og jeg dekker også kostnaden for returfrakten tilbake til deg.

Hvis det derimot viser seg at feilen faller utenfor garantien, for eksempel som følge av ny skade, fuktskade eller annen ytre påvirkning, vil jeg kontakte deg med et tydelig og uforpliktende pristilbud før eventuell videre reparasjon utføres.