Shipping policy
Forsendelsespolicy for Løyning MobilFiks
Sist oppdatert: 4. oktober 2025
Her forklarer jeg hvordan du enkelt og trygt får enheten din til meg for reparasjon. Jeg tilbyr to forsendelsesløsninger, avhengig av hvor du befinner deg: nasjonal innsending via post eller lokal Hent & Bring-service i Hardanger.
1. Nasjonal innsending via post
Denne løsningen er beregnet for kunder som bor utenfor mitt lokalområde.
Prosessen starter med at du legger inn en bestilling for ønsket reparasjon på nettsiden og betaler full pris ved bestilling. Kort tid etter mottar du en ordrebekreftelse på e-post, med tydelige instruksjoner for hvordan enheten skal pakkes og sendes til meg.
Du er selv ansvarlig for å pakke enheten forsvarlig og sende den til adressen som er oppgitt i e-posten. Jeg anbefaler på det sterkeste å benytte en solid eske med god beskyttelse, for eksempel bobleplast. Send kun selve enheten, uten deksel, SIM-kort, lader eller annet tilbehør.
For din egen trygghet må forsendelsen sendes med sporing og forsikring. Jeg anbefaler Norgespakke Liten fra Posten, som er godt egnet for mobiltelefoner og gir full sporbarhet. Fraktkostnaden for innsending til meg dekkes av deg som kunde. Løyning MobilFiks kan ikke holdes ansvarlig for enheter som blir skadet eller kommer bort under transporten til meg.
For Norgespakke Liten gjelder blant annet følgende rammer:
Forsendelsen kan ha en maksimal størrelse på 35 × 25 × 12 cm og en maksimal vekt på 5 kg. Frakten kan kjøpes digitalt og leveres enten i postkasse, på Posten, eller i pakkeboks dersom frakten bestilles via Posten-appen.
Når jeg mottar enheten din, sender jeg deg en bekreftelse på e-post. Reparasjonen utføres normalt innen 3–7 virkedager etter mottak, avhengig av pågang og tilgang på deler. Når arbeidet er fullført, sendes enheten trygt tilbake til deg med sporbar returfrakt. Returfrakten har en fast kostnad på inntil 139 kr, og denne er inkludert i prisen. Du mottar sporingsnummer på e-post når enheten er på vei tilbake.
2. Lokal Hent & Bring-service (Hardanger-området)
For kunder bosatt i Hardanger-regionen tilbyr jeg en praktisk og personlig Hent & Bring-tjeneste.
Du legger inn bestilling på nettsiden som normalt, og velger deretter «Lokal henting/levering» som metode. Ved bestilling betaler du kun et depositum som dekker kostnaden for deler. Resterende beløp betales ved levering via Vipps.
Etter bestilling tar jeg kontakt med deg personlig, enten på telefon eller e-post, for å avtale et passende tidspunkt og sted for henting. Dette kan for eksempel være hjemme hos deg eller på arbeidsplassen din.
Reparasjonen utføres normalt innen 3–7 virkedager, og når arbeidet er ferdigstilt avtaler vi tidspunkt for levering av den ferdig reparerte enheten. Hent & Bring-tjenesten er kostnadsfri for lokale kunder i lokal-området.
Kontaktinformasjon
Løyning MobilFiks
Organisasjonsnummer: 936 261 477 MVA
E-post: post@loyningmobilfiks.no
Telefon: 919 26 566
Adresse: Egne Hjem 18, 5750 Odda